carol.s的桃木匣子

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为什么我会喜欢时不时的去星巴克坐坐？喜欢喝咖啡？一点儿也不，我一般都喝星冰乐，都说星巴克里面有种和别的咖啡馆不一样的感觉，稍微有那么一点点小熟悉，有那么一点点小亲切，有人说这感觉叫做人情味。

给人这种感觉的是一种叫做“社会化营销”的东西带来的，当丁大叔数回杭州的时候说这五个字的时候。我一脸迷茫。

但这两天发生了件小事情终于让我明白了“社会化营销”什么意思并且看到了他的威力。

carol开始讲故事了，快坐好。

事情是这样的，我呢，某天吃饱了饭撑的没事做在19楼上发了一篇关于省钱装修小家的小帖子（为了让您不遗漏后面的内容，我把连接放在最下面，如果没有火烧眉毛的事情，看完再飞走好伐？我难得写点有营养的东西）。

小帖子有图有文，写的很流水账，就是记录一下花了多少钱还有一些装修的时候发生傻乎乎的事情。写完我也没有太在意，就不理他了，第二天上去，吓了我很大很大很大一跳。因为浏览量在一夜之间超过了60000人次（本博客日浏览量上100就很了不起了）。而95%以上观众都对小窝表达了不同程度的好感。更有超过300个小朋友向我索要我买过东西的地址（想说要是我是卖家居用品的，铁定赚翻了。估计那些我买过东西的小店主也很迷茫，怎么突然生意暴涨）。然后我就傻乎乎一条条的回他们，回了一会儿，我想为什么不把我的小店的地址贴在回信的最下面，万一人家有兴趣去看一下呢。终于在手指头抽经之前，发完睡觉。

结果第三天，又吓了很大很大很大很大一跳，不光我的帖子被封了，连我的id也被封了。问了客服说有人投诉我发布广告，影响到他人了，所以要禁我的id（现在解禁了，但不能发帖）。@￥*%*&… tnnd短消息里面，我回答完对方的问题隔好几行 弱弱的布了一个小广告，我怎么就妨碍到他人的幸福生活了呢？你不爽小广告就不要鸟就好了，何必要举报我，非要搞到爷爷奶奶都不高兴呢？辛辛苦苦的回消息还被举报，我真是委屈的小眼泪都涌到眼角边了。

然后今天和丁大叔叔聊天了解到，其实“社会化营销”就是这么回事情：

如果我就是这个买家居用品的，那么我发的这么一个傻乎乎的小帖子，就算是社会化营销。它让小朋友们觉得没有距离，非常亲切。就会特别有好感，会很主动的想要更多的了解商品或者直接购买。但是但是但是，我回站内信的时候弱弱加的小广告呢，和文章内容没有一点关系。虽然它为我的小店稍微带来了点流量，但并没有带来实际的销售。这个形式的他只能算是硬广，不光不能带来销售反而引起了部分小朋友的不满，因为他很硬，硬生生的出现在回信的最后。强迫式的让人接受，或许确实是不让人舒服的。 这就是软文和普通小广告从本质上让人产生的感受差别。

品牌要建立顾客信任不光只是在质量外观上下功夫，品牌的形象，品牌的文化和理念的一个感性传播更能让顾客产生亲切的好感。最后引用一下丁大叔叔的例子：有家店，第一次买，东西不错，老板娘又聊的来，所以以后经常去她那边买。 因为顾客不光理智上肯定了产品的质量，更是情感对这家店产生了好感。这就社会化营销。

感谢你的耐心阅读，如果依然对本篇文章开始提到的小帖子感兴趣，请点 这里